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PAIN POINT
行业痛点
高成本管理
培训成本高，业务内容繁而杂；招聘成本高，人员流动性大；设备成本高，服务器、话机等设备部署价格高昂。
低效率执行
面对大量数据，人工拨打效率低； 意向客户转换率低；响应效率低； 有效通话率低。
坐席难监管
坐席通话无法有效监听； 坐席状态无法有效管理； 坐席呼叫无法有效管控； 服务质量无法有效监控。
标准化服务
坐席情绪和能力、话术无法标准化，客户体验差。
我们能做什么？
低成本运作，快速响应
无需外接专用设备，支持网页电话、软电话、手机多端设备，随时接听，避免遗漏。
多重功能辅助坐席，业务高效处理
在线弹屏、客户信息识别、业务记录、工单创建等工作流便捷功能，使业务协同及处理更高效。
统计支持优化，客户体验策略提升
对通话质量、坐席通话效率、客户排队情况等维度进行全方位统计，针对分析提升客户满意度。
实时监控，实时管理
数据大屏监控坐席服务，管理员实时调整坐席及通话，坐席利用率实现最大化。
WORKBENCH
一体化呼叫工作台
呼入呼出
通话信息录入
来电弹屏
电话信息
通话详情
静音
咨询
转接
多方
满意度
短信
客户实时跟进
客户信息
跟进记录
工单创建
回访计划
OUTBOUND
自动外呼，智能触客
多种自动外呼方式，减少人员投入，简便坐席外呼操作，图文统计结合，筛选意向客户，高效的外呼方式，增强营销推广能力
任务类型：预测式外呼、预览式外呼、IVR自动外呼
粤公网安备44010602013295号
